●●●博客來書店【4P 】；【4C 】

博客來書店【4P 】
產品(Product)：書籍、文具、禮品類、CD...等，也就是架上所擺設出來的物品
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價格(Price)：書店的價格都是公訂的，除非說有在舉行活動，例如週年慶、書展等等，某些書會有一些特定的折扣。

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通路(Place)：他銷售產品的對象，也就是一般社會大眾（例如：學生、上班族、家庭主婦等等），甚至是機關團體
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促銷(Promotion) ：本身有會員卡可以打一些折扣（通常是八折或九折）！買兩本雜誌85折,生日
有優惠。------------------------------------------------------------------------------------------------

【4C 】　　　
顧客的需求與慾望(Custom needs and wants)
賣到現實書店買不到的書，沒時間逛書店的人。

顧客的成本(Cost to the customer)
沒有現實店面的壓力，可以提更優惠價格回饋消費者。
下次再買清單中的商品優惠價金額與供貨狀況是最更新的訊息。
商品售價以訂單成立時之即時價格為準。下次再買清單不保留商品之優惠價及優先購買權。

便利性(Convenience) ：博客來書店7-11取貨付現 、信用卡線上刷卡一次付清(可接受VISA, Master, JCB, 聯合信用卡, 美國運通)、ATM轉帳 (國外客戶限使用網路ATM轉帳，以台幣支付)、客樂得貨到付現以滿足忙碌無法逛書店的人。

溝通(Communication)
建購完整之圖書資料庫、書摘資訊供上網者快速查詢，消費者更方便迅速查詢各式書籍資料、快速下單為廣大華文閱讀人口在虛擬環境中提供真實、有效率的服務，並以謙虛的態度接受環境的要求，為知訊需求人口而努力，建造最便捷的書籍訊息管道。